Una nuova struttura di lusso che si è svincolata dalle OTA dal primo giorno.

Due case vacanze di lusso nel cuore della Valle d'Itria.

Casa Lucrezia è un'attività ricettiva a conduzione familiare nata nel 2024 a Cisternino, in provincia di Brindisi, nel cuore della Valle d'Itria. Due case vacanze di lusso pensate per una clientela alto spendente alla ricerca di esperienze esclusive: architettura tradizionale pugliese, arredi ricercati, attenzione al dettaglio in ogni elemento dell'accoglienza.

Il cliente è arrivato in Studio con un progetto imprenditoriale chiaro ma completamente privo di asset digitali: nessun brand definito, nessun logo, nessun sito, nessuna presenza social, nessuna scheda Google. Una nuova attività che doveva partire da zero ma con un'ambizione precisa: posizionarsi fin dal primo giorno nel segmento luxury del turismo regionale.

Partire da zero significa poter costruire bene.

L'assenza di asset digitali precedenti era allo stesso tempo una sfida e un'opportunità. Sfida perché significava costruire tutto da capo in tempi compatibili con il lancio dell'attività. Opportunità perché significava poter progettare ogni elemento strategicamente fin dall'inizio, senza dover sistemare problemi pregressi o adattare un'identità preesistente a un nuovo posizionamento.

In un settore come l'hospitality di alto livello, l'esperienza del cliente comincia online — molto prima del check-in. Una ricerca su Google, una scheda Instagram, una galleria di foto, una scheda Google Business completa: ognuno di questi touchpoint è un'occasione per far percepire il livello del servizio. Per Casa Lucrezia, ogni dettaglio digitale doveva essere all'altezza dell'esperienza fisica che la struttura offriva.

La sfida strategica più importante era una sola: permettere alla struttura di non dipendere dalle OTA (Booking, Airbnb e simili) fin dall'apertura. Le piattaforme di prenotazione sono uno strumento utile ma costoso — commissioni del 15-22% per ogni prenotazione, prezzi spesso forzati al ribasso, nessuna relazione diretta con il cliente. Per un servizio luxury, dipendere dalle OTA significa sacrificare margine e perdere il controllo della relazione commerciale.

Lanciare un brand luxury completo, pronto per il mercato.

L'obiettivo era costruire un sistema digitale coerente e completo che permettesse a Casa Lucrezia di posizionarsi nel segmento luxury fin dal primo giorno e di iniziare a raccogliere prenotazioni dirette senza passare obbligatoriamente dalle piattaforme di prenotazione.

Le sfide concrete da affrontare:

• Creare un brand da zero: logo, palette, sistema visivo, tono di voce coerenti con il posizionamento luxury della struttura
• Sito web ricco di contenuti visivi: presentazione delle due case, gallerie fotografiche curate, descrizioni dell'esperienza, sistema di richiesta prenotazione diretta
• Presenza social pronta al lancio: profili ufficiali sui principali canali, impostazione iniziale dei contenuti, linee guida per la gestione autonoma futura
• Google Business Profile completo: una scheda Google ben costruita è il primo punto di contatto per moltissimi clienti del settore turistico
• Materiali stampati premium: biglietti da visita coordinati con l'identità digitale, da consegnare agli ospiti in fase di check-in e check-out
• Posizionamento alternativo alle OTA: tutto il sistema progettato per favorire la prenotazione diretta come canale principale

Un sistema coordinato, dove ogni elemento parla la stessa lingua.

Abbiamo gestito il progetto come una costruzione di brand a 360 gradi, non come una somma di servizi indipendenti. Il punto di partenza è stato la definizione dell'identità: chi è Casa Lucrezia, a chi si rivolge, come vuole essere percepita. Da qui sono nate tutte le scelte successive — palette, tipografia, tono di voce, fotografia, struttura del sito, contenuti social.

L'idea guida è stata creare un sistema dove ogni touchpoint racconta la stessa storia: dal logo elegante e distintivo, al sito immersivo, ai social coordinati, ai biglietti da visita a tre lembi con effetto velluto touch — un dettaglio fisico che chiude il cerchio dell'esperienza luxury. Tutto coerente, tutto riconoscibile.

Sul piano strategico, il sito è stato progettato per favorire la prenotazione diretta: form di richiesta integrato, presentazione chiara delle due case e dei loro spazi, ottimizzazione SEO per le ricerche relative alla Valle d'Itria e al turismo di lusso pugliese. L'obiettivo era far percepire la struttura come una destinazione di valore, non come una commodity da confrontare prezzo per prezzo sulle OTA.

I social e il Google Business Profile sono stati impostati per essere gestibili in autonomia dal cliente nel tempo: linee guida visive, template di contenuto, formazione di base. L'obiettivo non era creare una dipendenza dallo Studio, ma dare al cliente gli strumenti per camminare da solo.

Un pacchetto completo, cinque deliverable coordinati.

Il progetto è stato strutturato come un sistema integrato di cinque interventi coordinati. Ogni deliverable è stato pensato per dialogare con gli altri e contribuire a un'identità riconoscibile e premium.

Il dato delle commissioni risparmiate è il vero cuore del case study. Non è solo una metrica di marketing: è la dimostrazione concreta che un investimento iniziale in brand e digitale ben fatti si ripaga in pochi mesi attraverso il margine recuperato sulle prenotazioni dirette. Per un'attività ricettiva, ogni prenotazione che arriva dal sito invece che dalle OTA significa il 15-22% di margine in più — soldi che restano in azienda invece di andare in commissioni.